收到的货物存在质量问题、描述不符（含规格问题）、破损、少货？

1.若收到的货物存在质量问题、描述不符、破损、少货，请第一时间与卖家联系，协商解决。

2.若无法协商一致，请致电0431-81961373发起申诉，并在48小时内发送有效凭证，发送内容请参考：

A.货物数量不足时，买方需要提供附有物流方签章和联系方式的证据（如过磅单、称重单等），用于证明货物数量不足；

B.货物与订单描述不一致、破损时，买方需提供货物照片和物流方的确认书（用于确认验货的真实性），其中照片不得少于10张。（照片内容至少应包涵货物的整体情况、外包装情况、开袋后的情况和货物细节，和能够体现与订单描述不一致的细节的照片。）

上述证据请发送至邮箱70803934@qq.com，申请客服介入协助处理。

卖家未按约定时间发货或者拒绝发货、虚假发货应怎么办？

1.如遇卖家超过48小时未发货或长时间未发货，或者拒绝发货、虚假发货，请第一时间与卖家联系，协商解决。

2.若无法协商一致，请致电0431-81961373发起申诉，在48小时内提交货物及相关证明，平台将依照相关规定对买家提交的申诉进行核实处理。

退货产生的邮费谁出？

1.如果买卖双方协商退货产生的邮费，需由买卖双方自行协商承担。

2.如果由买家责任退货产生的邮费，需由买家承担。

3.如果由卖家责任退货产生的邮费，需由卖家承担。。