注册常见问题

1.注册时提示手机号码已被注册怎么办?

答：请检查您输入的号码是否正确，如果确认是您本人的手机号码，您可以用此号码拨打客服热线0431-81961373或通过密码找回功能找回密码。找回后，可用手机号作为登录账号，输入密码即可登录。

2.注册成功后怎么更换手机号码?

答：登录后进入“账户管理—账户安全”，在“手机验证”处点击更换按钮进行更换手机操作。

3.一个手机号码可以注册几个北菁中药材商城账户?

答：一个手机号只能注册一个北菁中药材交易网交易账户，并且一个账户只能开通一个店铺。

如何找回密码

在登录页面处点击“密码找回”进入密码找回页面进行必要信息填写后点击“提交”即可，流程如下图：

密码常见问题

1.如何保证密码安全?

A.可以设置八位以上字母与数字组合的密码。

B.请勿将密码告知他人。

C.如果是多人共用一台电脑，在登录北菁中药材商城时，将“记住账号”前的勾去掉。每次在离开电脑前，关闭所有的网页窗口，以确保会员账户及密码安全。

2.为什么手机会收不到验证码?

A.手机通讯服务商网关异常。

B.偏远地区信号存在问题。

C.节假日手机通讯服务商短信发送拥堵。

D.部分智能手机软件或系统有可能会将验证码短信拦截。

3.手机号码验证的重要性?

手机号码验证是为了保证用户所填手机号码的真实性和有效性。用户绑定手机号码将用于接收交易短信提醒、进行密码修改等。

4.收不到验证码怎么办?

若在“点击获取验证码”5分钟内收不到，请本人使用注册手机号码拨打客服热线：0431-81961373，请客服人员帮忙查询验证码。

5.为什么输入验证码后提示不匹配?

A.输入验证码位数不正确或者未切换成半角输入。

B.验证码失效，需要重新获取(验证码在30分钟内有效)。

C.浏览器不兼容，建议使用IE8和360的浏览器。

D.平板电脑(ios)操作，建议使用 windows系统和安卓系统。

实名认证常见问题

1.身份证认证未通过的原因是什么？

A.身份证号码填写错误。

B.姓名和身份证号码信息不匹配。

C.户口迁移等关系，户籍正在流转中。

D.公安数据库网络故障。

如出现以上情况，建议您重新填写认证信息或向当地身份证办理机关核实确认。

2.营业执照认证未通过的原因是什么？

A.营业执照法人和公司名称填写错误。

B.营业执照法人和身份证姓名不一致。

C.营业执照图片不清晰。

D.营业执照和药品经营许可证的企业名不一致。

3.药品经营许可证认证认证未通过的原因是什么？

A.药品经营许可证法人和公司名称填写错误。

B.药品经营许可证法人和身份证姓名不一致。

C.药品经营许可证图片不清晰。

D.药品经营许可证和营业执照的企业名不一致。